IT Service Desk Support Specialist (Mandarin Speaking) - Contract Role in Bali
Bergabunglah dengan OPUS IT Services sebagai IT Service Desk Support Specialist di kantor Bali kami yang dinamis. Dukung berbagai klien dengan fokus pada pengguna berbicara Mandarin. Peran kontrak ini menawarkan pola jam kerja 12 jam (2 hari kerja, 2 hari libur), memberikan kesempatan untuk mendukung operasional IT kami di Bali.
Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal. Dengan menggunakan berbagai alat seperti ServiceNow, Zendesk, dan Microsoft Teams, Anda akan memastikan bahwa semua tiket dukungan diselesaikan dengan efisien dan profesional. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dengan sistem dukungan teknis, dan kemampuan berkomunikasi yang kuat dalam bahasa Mandarin.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
- Menggunakan ServiceNow untuk mengelola tiket dukungan dan memastikan solusi cepat.
- Bekerja sama dengan tim IT untuk menyelesaikan masalah teknis kompleks.
- Menggunakan Zendesk untuk memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Mendokumentasikan semua interaksi dan solusi untuk referensi masa depan.
- Memastikan keamanan dan kerahasiaan data sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Menggunakan Microsoft Teams untuk komunikasi internal dan eksternal.
- Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai IT Service Desk Support Specialist atau peran serupa.
- Pengalaman dengan sistem dukungan teknis seperti ServiceNow dan Zendesk.
- Kemampuan berkomunikasi yang kuat dalam bahasa Mandarin, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman dengan Microsoft Office Suite, terutama Microsoft Teams.
- Pemahaman dasar tentang jaringan komputer dan sistem operasi.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi atau bidang terkait.
- Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang