FO Supervisor
Bergabunglah dengan tim kami di Eliana Resort di Rote Ndao sebagai FO Supervisor! Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memimpin operasi kantor depan kami, memastikan setiap tamu merasa dihormati dan mendapatkan pengalaman yang luar biasa. Dengan fokus pada layanan yang unggul, Anda akan menangani kebutuhan tamu, menyelesaikan keluhan, dan memastikan proses check-in/check-out berjalan lancar. Di Eliana Resort, kami tidak hanya menawarkan pekerjaan, tetapi juga kesempatan untuk berkembang dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi.
Di Eliana Resort, kami mengutamakan kualitas layanan dan kebutuhan tamu. Sebagai FO Supervisor, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat lunak seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan operasional berjalan dengan baik. Dengan pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan tamu atau kantor depan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin tim layanan tamu untuk memastikan standar layanan tinggi.
- Menangani kebutuhan tamu dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
- Memastikan proses check-in/check-out berjalan lancar dan tepat waktu.
- Menggunakan sistem manajemen properti dan manajemen hubungan pelanggan untuk mendukung operasional.
- Melaporkan kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif.
- Memastikan keamanan dan kenyamanan tamu selama menginap.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur keselamatan dan protokol kesehatan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun di bidang layanan tamu atau kantor depan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan tamu atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan multitasking yang baik.
- Kemampuan menggunakan perangkat lunak PMS dan CRM.
- Berpengalaman dalam menangani situasi darurat dan keluhan tamu.
- Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia dan bahasa lokal setempat.
- Berpengalaman bekerja di lingkungan pariwisata atau resort.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang